Chính Sách Bảo Mật
999wim – An Toàn &
Minh Bạch Tuyệt Đối

Chào mừng bạn đến với 999wim. Chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà bạn chia sẻ khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

999wim ("Chúng tôi", "Công ty") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam, phục vụ hơn 2,5 triệu thành viên trên khắp 63 tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các địa phương khác. Chính sách bảo mật này điều chỉnh việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trên tất cả các kênh sau:

• Website chính thức tại 999wim.app và tất cả các tên miền con liên quan.
• Ứng dụng di động 999wim trên các nền tảng iOS và Android.
• Mọi giao tiếp điện tử giữa người dùng và đội ngũ hỗ trợ 999wim qua email, Live Chat, Telegram và Zalo.
• Các dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng (cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 999wim. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 999wim, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Mô tả chi tiết
Thông tin định danh	Họ và tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú
Thông tin tài khoản	Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xử lý nạp/rút tiền
Tài liệu xác minh KYC	Ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 999wim, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và các trang bạn đã xem.
• Lịch sử giao dịch bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7).
• Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành (không phải GPS chính xác).

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

999wim sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên được sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, và các hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
5. Marketing và khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi đặc biệt, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin).
6. Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 999wim.
7. Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

999wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý (Consent): Bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý thông tin là cần thiết để cung cấp các dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp như bảo vệ an ninh nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

999wim có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau đây trong các trường hợp giới hạn và cụ thể:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi như JILI, PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ phân tích và bảo mật mạng đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 999wim.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan thực thi pháp luật, hoặc các cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của Chính sách bảo mật này.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

999wim áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa mật khẩu sử dụng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tất cả tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery).

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

999wim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 3 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Dữ liệu cookie và phiên duyệt web: Không quá 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Theo yêu cầu pháp lý hiện hành, tối thiểu 5 năm.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

999wim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Có thể tắt?
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, chức năng cơ bản của trang	Không
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn người dùng	Có
Cookie phân tích	Thống kê lượt truy cập, hành vi duyệt trang để cải thiện nền tảng	Có
Cookie marketing	Cá nhân hóa nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn	Có

Bạn có thể quản lý tùy chọ n cookie thông qua cài đặt trình duyệt của bạn hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 999wim. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 999wim, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email:

999wim sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn biết.

9 Bảo Vệ Người Chưa Đủ 18 Tuổi

999wim tuyệt đối nghiêm cấm việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi những người chưa đủ 18 tuổi. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi thực tế của người dùng.
• Tạm khóa ngay lập tức các tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi đang chờ xác minh.
• Không thu thập có chủ đích bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, 999wim sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và vô hiệu hóa tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã đăng ký tài khoản tại 999wim, vui lòng liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

999wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của 999wim.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 999wim sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Mục 8.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ 999wim qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 999wim.
• Telegram: @999wim_support – phản hồi trong vòng 30 phút.
• Zalo: 999wim Chăm Sóc KH – hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp hơn liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.